นโยบายการสนับสนุนการขาย (Sales Support Policy)

Alllady มุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าทุกท่านจะได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดี และได้รับสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูงสุด เราพร้อมให้การสนับสนุนและช่วยเหลือในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเลือกซื้อสินค้า การจัดส่ง ไปจนถึงบริการหลังการขาย

การสนับสนุนลูกค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อรับการช่วยเหลือในกรณีต่อไปนี้:

• แนะนำสินค้า: ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
• ข้อมูลโปรโมชั่นและส่วนลด: แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับโปรโมชั่น โค้ดส่วนลด และสิทธิพิเศษต่างๆ
• ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ: ตรวจสอบความคืบหน้าของการจัดส่งสินค้า
• แจ้งปัญหาสินค้า: รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า หรือปัญหาที่เกิดขึ้นจากการขนส่ง
• บริการหลังการขาย: ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้งานสินค้า รวมถึงการเปลี่ยน/คืนสินค้า

เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

การขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าสามารถทำได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• แจ้งเรื่องการเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ใน สภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุดเสียหาย และต้องอยู่ใน บรรจุภัณฑ์เดิม
• ต้องแสดง หลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือใบกำกับภาษี

กรณีที่สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้

บริษัทฯ อนุญาตให้เปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าได้รับ ความเสียหายระหว่างการขนส่ง เช่น แตกหัก หรือฉีกขาด
• สินค้ามี ข้อบกพร่องจากการผลิต
• ได้รับสินค้า ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เช่น รุ่น สี หรือขนาดผิดไปจากที่ระบุ
• สินค้า ไม่ตรงตามรายละเอียด ที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา

กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าอยู่ใน สภาพไม่สมบูรณ์ หรือมีการใช้งานแล้ว
• สินค้าที่เป็น รายการโปรโมชั่น / ลดราคา
• สินค้าสั่งผลิตพิเศษ (Made to Order)
• สินค้า Limited Edition หรือสินค้าที่มีจำนวนจำกัด
• สินค้าที่ เสียหายจากการใช้งานของลูกค้าเอง
• สินค้าที่ ไม่มีหลักฐานการซื้อจาก Alllady

เงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า

• หากสินค้าถูกเปิดใช้งานหรือผ่านการประกอบติดตั้งแล้ว บริษัทฯ ขอคิดค่าเสื่อมสภาพ 15% ของราคาสินค้าก่อนหักส่วนลด
• การคืนเงินสามารถทำได้ผ่าน ช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน เท่านั้น
• กรณีที่มีการชำระผ่าน บัตรเครดิตแบบแบ่งจ่าย (ผ่อนชำระ) ไม่สามารถคืนเงินได้
• การพิจารณารับคืนสินค้าของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

ขั้นตอนการขอเปลี่ยน/คืนสินค้า

หากต้องการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• แจ้งรายละเอียดสินค้าและเหตุผล ในการขอเปลี่ยน/คืน
• รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ และปฏิบัติตามคำแนะนำในการส่งสินค้าคืน
• เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้ตามเงื่อนไขที่กำหนด

ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อขอรับบริการหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Facebook: allladyofficial
• Instagram: @allladyofficial
• TikTok: @allladyofficial
• LINE: @allladyofficial
• YouTube: @allladyofficial

---

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายการสนับสนุนการขายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรุณาตรวจสอบข้อมูลก่อนทำรายการทุกครั้ง